ドッグフードに関する最も多いご質問です

新しいフードを食べさせたら吐いてしまった

まず考えられる事は大量に与えない事です。徐々に少しずつ与えていって慣れさせることが必要です。
今まで食べていた触感や水分量等が違いますので、わんちゃんにとっても大変デリケートな問題です。
解決策として少しお湯につけてふやかしてあげるといいでしょう。または今までのフードに少しずつ混ぜて食べさせるといいですよ。
とにかく胃に負担をかけないように心がけてください。
それでもまだ吐くようでしたら一度お電話ください。
正直わんちゃんの体調等によりどうしても受け付けない場合がでてきます。

顔が見えない通販が不安です

お客様の大切な家族に与えるわけですからご心配なお気持ちはよく理解できます。
そこで当社では納得したうえで購入をしていただきたい!と「いいことばかりを記載するのはやめよう!」
「本当の事を言う会社になろう!」と決意しました。
その第一弾として「お客様の不安を解消させるために出来るだけ質問にお応えしよう!」。
お電話いただけましたら、丁寧にお応えさせていただきますので、お気軽にお尋ね下さい。

開封後の保存方法の仕方

衛生面に特に気をつけて下さい。高温多湿な場所は避けて涼しいく少し暗い場所で保管することが望ましいです。
開封後はしっかり袋の口を密封して保存してください。
一番理想的な方法は、やはり・・・真空パックです。
ご自身で真空パックする方は、「超真空保存パック【ハジー真空パッカー】」で検索してみて下さい。よさげです。以前「容器型」の物を購入して実験してみたら、半年たっても虫が死ななかったことがありました。

どのくらい与えたらいいのか?

まずは、夕ご飯いつもと同じ量を与えて下痢をしないかどうか確認してください。 下痢をしなかったら急に変えてもOK。軟便になったら一旦前のフードに戻して、治してから少しづつ混ぜながら切り替えてください。最初は同じ体積から初めてその後、時々体重を量って増減して下さい。個々で状況変わります。うまくいかない場合は早めにお電話ください。

フードを変えたら痩せたような?

痩せた様に見えても体重が変わらなければ、余分な脂肪が取れて筋肉がついて体が締まったとお考えください。ご不明な点はお電話ください。

下痢気味になりました

個々で状況変わります。ぜひ、悪化する前にお電話でお問い合わせ下さい。与え方一つで改善されることがあります。←品質の良いフードほど、下痢を止めるための化学薬品が添加されていません。

成分が気になります

特にフードの変更をお考えのお客様、原材料は多く含まれている順に記載されています。(例外有り)お手元に用意されてお知らせ下さい。ご説明します。

返品・納期等のご質問

注文した商品のキャンセル・返品・交換はできますか?

不良品・ご注文と異なった商品をお届けした場合などはお取替えさせていただきます。
商品到着後3日以内にご連絡ください。
なお、一度ご使用になられた商品や食品のキャンセル・返品はお受けいたしかねますのでご了承ください。

商品はどのくらいで届きますか?

基本的に1週間後までに商品を出荷いたします。
※ただし、配送地域、交通事情によりご希望に添えない場合がございます。
詳しくはこちらをご確認下さい。
ご購入いただいてから3営業日(月曜・年末年始・連休飛びます)に担当者からご連絡入ります。
【1㎏詰め直しの場合は10日後までにご連絡で、10日後までに出荷予定です。】
詳しくはお電話でお問い合わせいただくか、こちらをご確認下さい。

完売中の商品を予約することは可能ですか?

お電話のみにてご予約承っております。
次回の入荷予定数も、★人気の商品によっては★入荷(商品日本到着)前に電話予約にて売約済みになる場合もございますので、ご了承下さいませ。
その場合、次々便の入荷の予定をご案内させていただいております。(入荷になり次第当方よりご連絡させていただいてもおります。)

配送日時の指定はできるのですか?

ご注文の際に、お届け希望の日時をご指定いただけます。
可能な限りご希望の時間帯に商品をお届けいたします。
詳しくはこちらをご確認下さい。

電話注文とインターネット通販に違いはありますか?

電話受付に限り、お支払い金額を受付時にご確認の上、出荷前にご利用代金をお振込みして頂くことも可能です。尚、電話受付に限り、西濃運輸にての出荷も可能です。詳細につきましては受付の際にご確認下さい。)
 
HPからのご注文は、全てヤマト運輸株式会社にて代金引換(着払い)でのお届けになります。ご了承ください。

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